A estratégia de CRM por trás da Bonneterie
Por Hellenn Rech·O Emílio Strassburger, Diretor da Bonneterie, abriu as portas da fábrica pra gente e dividiu as estratégias que estão por trás de uma marca com 38 anos de história.
O Emílio Strassburger, Diretor da Bonneterie, abriu as portas da fábrica pra gente e dividiu as estratégias que estão por trás de uma marca com 38 anos de história, quase 11 lojas e operação verticalizada — indústria, varejo físico e e-commerce.
Neste depoimento, ele conta como a Bevean ajudou a unificar toda a jornada do cliente em um único lugar: e-mail, WhatsApp, atendimento e segmentação.
👉 Descubra como eles passaram de ferramentas avulsas para uma visão 360° do cliente — e como isso já está gerando resultado em campanhas de upselling e no monitoramento do atendimento em todas as lojas.
Formada em Publicidade e Propaganda, com 6 anos de experiência na Bagy. Responsável pela área de Marketing e Comunicação, incluindo eventos, produção de conteúdo e gestão do programa de parcerias com agências parceiras.
