Pós-venda: a etapa mais lucrativa (e mais ignorada) do e-commerce
Por Hellenn Rech·Assista ao vídeo para entender o por quê.
A maioria dos lojistas investe pesado para trazer o cliente até a compra — e abandona completamente a relação depois que o pedido é confirmado. Isso tem um custo enorme que quase ninguém calcula.
Neste conteúdo você entende por que o pós-venda é a etapa mais lucrativa do e-commerce, o que acontece quando essa fase é ignorada, e como estruturar uma régua de pós-venda que transforma compradores únicos em clientes recorrentes — de forma prática e automatizada.
O que você vai aprender:
O que o pós-venda realmente inclui (vai além do que a maioria pensa)
Por que ignorar o pós-venda é o erro mais caro do e-commerce
As 5 etapas de uma régua de pós-venda que fideliza de verdade
Como automatizar sem perder personalização
O que medir para saber se está funcionando
Formada em Publicidade e Propaganda, com 6 anos de experiência na Bagy. Responsável pela área de Marketing e Comunicação, incluindo eventos, produção de conteúdo e gestão do programa de parcerias com agências e influenciadores digitais.
