Mais segurança, automações mais espertas e integrações novas
Chegou mais uma leva de novidades para deixar sua operação mais segura, suas automações mais espertas e suas integrações ainda mais completas. Separamos tudo o que mudou pra você aproveitar sem perder tempo.
Nas últimas semanas, colocamos no ar um controle de acesso completo por perfil, deixamos as automações mais previsíveis com horário de envio configurável e abrimos a porta para sistemas externos dispararem automações direto pra você. Também chegaram integração nativa com VTEX (com recuperação de carrinho), conexão simplificada com Shopify, rastreio de origem no Atendimento e mais controle sobre os status de pedido de quem usa o Tiny.
O que mudou e por que importa
Perfis de acesso e login mais seguro
Sua equipe acessa só o que precisa, e você reduz o risco de alguém ver ou mexer em algo que não deveria — especialmente importante se você tem times separados de vendas, marketing e atendimento.
Configure os perfis em Configurações > Usuários e Permissões. Se algum acesso antigo te preocupa, dá pra revisar tudo na tela de dispositivos conectados e encerrar sessões que você não reconhece.
Janela de envio nas automações
Chega de se preocupar em incomodar seu cliente de madrugada ou no fim de semana — e se sua loja só atende em horário comercial, você evita disparar mensagem sem ninguém pra responder do outro lado.
Defina os dias e o intervalo de horário direto na configuração de cada automação. Qualquer alteração vale na hora, inclusive para mensagens que já estavam esperando na fila.
Dispare automações direto do seu sistema
Se você (ou seu time de TI) já usa outro sistema no dia a dia, não precisa mais depender só do que acontece dentro da Bevean para colocar uma automação pra rodar.
Gere a URL exclusiva na automação desejada, identifique o contato por e-mail, telefone, documento ou ID Bevean, e use o botão de teste antes de publicar. Você também acompanha o histórico de cada chamada recebida.
Recuperação de carrinho para lojas VTEX
Você recupera vendas que antes ficavam pelo caminho, sem precisar de nenhuma ferramenta extra.
A instalação é guiada, com um snippet pronto para colocar na loja. Assim que o pedido é fechado, o carrinho é marcado como convertido automaticamente — sem trabalho manual.
Veja de onde vem cada conversa do Atendimento
Você finalmente consegue responder "esse atendimento veio do meu anúncio?" — essencial se você investe em mídia paga e quer saber se o investimento está trazendo conversa de verdade.
Crie links rastreáveis (inclusive de WhatsApp direto) no painel e acompanhe o número de cliques de cada um. Se a origem identificada estiver errada, seu atendente pode corrigir manualmente.
Conecte sua Shopify em poucos cliques
Menos passos para colocar sua loja Shopify pra funcionar com a Bevean, com menos chance de erro no meio do caminho.
Configure o domínio da loja e as credenciais na mesma tela, e use o botão de reinstalar webhooks caso a sincronização precise ser refeita.
Configure o status de pedido do seu jeito (Tiny)
Se você criou status próprios no seu ERP, suas automações de "pedido enviado" ou "pedido entregue" voltam a disparar do jeito certo — sem precisar abrir chamado com o suporte.
O ajuste é feito direto na tela da integração com o Tiny, associando cada status do seu sistema ao equivalente na Bevean.
API Pública (Beta)
Se você tem um time de tecnologia próprio e precisa de uma integração personalizada, essa é a porta de entrada.
A API está em beta, com liberação sob demanda. Fale com nosso time para habilitar o acesso e receber a documentação.
Melhorias relevantes
- Transmissões: o nome do modelo usado agora aparece no detalhe da transmissão finalizada
- Transmissões: só aparecem os modelos já aprovados para o número selecionado, e a imagem exibida é a mesma que seu cliente recebe
- Modelos de mensagem: negrito sem asteriscos e variáveis inseridas exatamente na posição do cursor
- E-mail: a seleção de produtos agora traz todos os produtos da sua loja, com acentos corretos e uma nova variável de link do produto
- Contatos: a busca por telefone e CPF aceita qualquer formatação — cole do jeito que estiver que a Bevean encontra
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